大数据“杀熟”被明令禁止:10月1日起正式施行

2020-09-16 16:42:49

文章来自 | 差评官网

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经常使用某个 APP 却发现自己预订酒店机票的价格比“新手”贵、给商家的差评无法显示……这些在线旅游存在的问题都将得到规范。近日,国家文旅部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》),对上述现象均作出了具体规定,利用大数据“杀熟”等行为被明令禁止。《规定》将于 2020 年 10 月 1 日起正式施行。

在线旅游一般指 OTA(在线旅行社)企业,如 携程 、同程艺龙等企业,而在《规定》中,在线旅游的经营主体进一步明确,凡通过网络提供相关服务的,均需受到《规定》约束。除了以自营为主的携程、以平台为主的飞猪等属于在线旅游经营者,通过平台提供相关服务的企业等也属于在线旅游经营者。比如你开了一家民宿,在平台上开通网店提供客房预订服务,你也属于在线旅游经营者。

用户在过程中遇到较多的刷好评、大数据杀熟等行为也属于禁止范围。《规定》在第十三条明确指出,在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者作出评价,对旅游者作出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的,应当在后台记录和保存。第十五条明确,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。

而“不合理低价产品”、“未取得相关许可”也将基于《规定》给予警告,并处三万元以下罚款。

来源:国家文旅部、中国新闻网、南方日报

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